Politique de Retour et Remboursement - Roborock FR
Chez Roborock, nous nous engageons à vous fournir des solutions de nettoyage innovantes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception pour nous retourner votre produit.
Initier la demande
Contactez notre service client via votre compte Roborock ou par e-mail en fournissant votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparation du colis
Placez l'aspirateur robot et tous ses accessoires dans l'emballage d'origine. Assurez-vous que l'appareil est propre et réinitialisé.
Expédition
Collez l'étiquette de retour fournie par notre support sur le colis et déposez-le dans le point de collecte agréé le plus proche.
Inspection et Remboursement
Dès réception et inspection de l'état de l'appareil dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing